Vårt löfte till dig

God service, bra bemötande och hög tillgänglighet i alla kontakter. Vår service genomsyrar allt vi gör och kännetecknas av att:

• Vi är till för alla kunder – privatpersoner, företag och organisationer.
• Vi är engagerade, vänliga, sakliga och tydliga.
• Vi samarbetar för att nå effektivitet och helhetslösningar.
• Vårt agerande präglas av framförhållning och smidighet.
• Vi lär, förändrar och förbättrar – och fokuserar på resultat.

För oss betyder tillgänglighet att:

• Vi svarar på inkomna mejl och meddelanden inom 24 timmar.
• Vi svarar i telefon dagtid.
• Vid upptaget hänvisar vi till mejl eller sms.

• Om möjligt svarar vi direkt.
• Går det inte, ringer vi alltid upp så snart vi kan.
• Mejlsvar garanteras inom 24 timmar.

• Vi strävar alltid efter att kunden är 100 % nöjd.
• Vi stöttar, ger råd och tips – och finns här för att svara på dina frågor.
• Vi gör arbetet enkelt och miljömedvetet.
• Vi främjar samarbeten och har alltid natur och miljö i fokus.